● 工作职责：

1. 负责管理订单中心接收、审核、打印、分发和处理订单的整个流程；  

2. 负责客户问题及投诉的处理和跟进； 

3. 负责管理各类相关报表的制作； 

4. 执行上级关于客户的服务与运作指令； 

5. 全程跟踪订单执行过程，督促和协调公司内部作业，及时反馈存在的问题； 

6. 收集与反馈客户的意见； 

7. 负责统计客户事故反馈给相关部门，并跟进处理进程； 

8. 负责客服部门团队建设及培训和业务指导。

● 工作要求：

1. 专业：本科以上学历，日语、国际贸易、物流管理、商务英语专业优先；

2. 年龄：21-35岁；

3. 工作经验：2年以上相关工作经验或优秀应届毕业生；

4. 基本技能：较强的沟通能力、协调能力；

5. 基本素质：诚信、敬业、细心、积极、负责、严以律己；

6. 计算机能力：熟练办公软件；

7. 语言能力：英语四级以上，日语二级以上。